行为路径分析

一、什么是行为路径分析?

用户来到你的应用后,通常会沿着不同的路径去使用你的产品。这时,我们需要从一个全局的视角,去探索用户在应用中所经过的所有不同的路径。

「行为路径分析」功能可以让你看到在指定时间内,用户所经过的最常见的那些路径,了解到用户进入应用后,后续分别都做了些什么;也可以了解到用户是如何一步步离开应用的。

二、如何使用?

1. 功能入口

进入「事件」模块后,选择「行为路径」,即可进入此功能:

2. 查看行为路径

选择要分析的起始事件(默认为会话开始),查看其「后续行为」或者「来源行为」,确定后,即可查看此事件后续或之前的行为路径(最多可以展示5层):

如图所示:

  • 可以选择任意一个事件为起点,分析这个事件的后续行为或来源行为。
  • 可以通过点击以展开一个节点,了解该事件后续或之前的行为路径。

3. 切换太阳图

太阳图是行为路径的另一种可视化展现方式,把所有的行为路径按照径向布局方式展示。

太阳图需要在查看「会话开始」的「后续行为」,且指标为会话数时才可以选择。切换太阳图查看用户的行为路径,可以一目了然的看到用户的使用状况,圆弧层数越多,说明用户的行为轨迹越长;圆弧弧度越大,说明用户触发该行为越多。

在选择某一路径时,会在太阳图上方看到行为路径展示以及转化。如下图所示,96.37%的转化表示在这条行为路径中从「查看产品详情」到「注册-注册开始」的转化率为96.37%,「查看产品详情」下方的8.06%为从「会话开始」到「查看产品详情」这段路径占总会话数的比例。

注意:在太阳图中,每一个事件节点最多展示5个被触发最多的子节点,剩余所有子节点会归为「其它」。

点击某一路径中的事件节点(代表该事件的圆弧),可以把这一行为作为分析的起始事件,查看用户触发该事件的后续行为及转化。如下图:

4. 将关键的行为路径保存至漏斗

太阳图和树形图都支持把对应路径添加到漏斗。如果您在分析过程中,关注某个或多个路径,或者想持续关注某路径的转化情况。把鼠标移到太阳图上某个节点1秒后显示「添加漏斗」的按钮或点击树形图右上角的「添加漏斗」按钮,进入「创建漏斗」页面。

5.向看板添加指标

如果您在分析过程中,关注某个或多个路径,或者想持续关注某路径的转化情况,您可以将结果固化下来,添加到看板。太阳图和树形图都支持向看板添加指标,以太阳图为例,点击右上角「向看板添加指标」图标,进行添加。

点击后,选择要添加到哪个看板,并填写指标名称,点击「确定」按钮后,即可添加。

添加成功后,进入「看板」模块查看行为路径看板指标(注:移动端不支持行为路径图看板指标查看)。

三、应用场景

1. 用户进入应用后,都在做些什么

将起始事件设为「会话开始」,然后选择「后续行为」,点击「确定」,即可看到用户进入应用后是如何一步步操作的,哪些路径触发的多,哪些路径触发的少,一目了然。

2. 用户是如何一步步离开应用的

将起始事件设为「会话结束」,然后选择「来源行为」,点击「确定」,即可看到用户是如何一步步离开应用的。

3. 产品改版效果评估

3.1 对比产品改版前后的用户行为分布

选择产品改版前后的两个相同长度的时间段,对比太阳图中用户行为的分布,观察产品改版对用户行为的影响。

3.2 用户触达到新功能的行为路径

在产品改版中新增了某个功能,可以查看在改版上线后的一定时间段内,以该功能为起始事件,观察来源行为,分析对用户的引导是否达到目的。

3.3 用户使用新功能的后续行为

在产品改版中新增了某个功能,可以查看在改版上线后的一定时间段内,以该功能为起始事件,查看后续行为。观察用户在使用新增功能后,还有哪些需求。


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©zhugeio.com 京ICP备15049545号           文档更新时间 2017-11-17 19:00:39

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