漏斗

一、什么是漏斗?

漏斗模型可以对用户使用流程中的多个环节进行拆解和量化,进行多个关键用户行为之间的转化及流失分析,帮助我们有效的找到问题环节、进行优化。

二、有哪些应用场景?

在使用转化漏斗之前,你需要对产品上用户的使用流程有大致的了解,我们以下图为例:

在理想的情况下,全部用户都会顺利的沿某条行为路径成功抵达您期望的终点:成功支付。而实际情况是,总有一些用户会在某个环节操作失败或放弃,而漏斗可以帮助您分析:

  • 路径的整体转化率是多少?
  • 在哪些环节上失败或放弃的用户最多?
  • 在每个环节,哪些用户成功转化,哪些用户失败放弃?
  • 成功转化和流失的用户具备什么特点?

一个典型的转化漏斗转化的分析结果如下图所示: 当漏斗的步骤中的「发送验证码」到「注册完成」的转化率极低或发生明显变化时,可针对影响此步骤的一些因素做分析,如,检查短信是否能发送成功,测试短信拦截比例。

三、如何使用?

1. 创建漏斗

Step1:在漏斗功能模块儿,点击“新漏斗”;

Step2:在漏斗步骤内选择关键事件;

Step3:设定转化时间;

Step4:为漏斗起一个简短、含义清晰的名字;

Step5:保存漏斗。

2.关联属性

对两个相邻步骤的事件进行属性值相关联,属性值不匹配的部分被过滤掉,以达到数据筛选的目的;

使用场景:某教育用户需要做在线试听课件效果评估;

设置漏斗:线上课程浏览量到收藏的转化漏斗;

  • 第一步:浏览详情
  • 第二步:播放试听课程
  • 第三步:加入收藏

关联第二步「播放试听课程」事件的属性「课程ID」,与第三步「加入收藏」事件属性的「课程ID」做关联匹配;

如果用户第二步「课程ID」的属性值与第三步「课程ID」属性值不匹配,该用户在第三步及以后的步骤中过滤掉;这样便可以衡量试听课程对整体转化的影响。

Tips:
  • 转化漏斗步骤:按照用户的使用顺序,为转化漏斗添加步骤。通常情况下,转化漏斗的每个步骤都是一个行为事件。(当然,您也可以在同一个步骤内指定多个事件,这时,只要这几个事件其中之一发生了,诸葛io就会认为用户成功经过了这个步骤。)

  • 完成转化时间:用户必须在指定的限定时间内完成转化的所有步骤才算成功转化,否则都不能计为成功。如果您不指定,这个时间长度默认是同一天内。

  • 用户群:转化漏斗创建的高级选项,您可以指定要分析的,默认为全部用户。

2. 漏斗分析

2.1 转化分析

你可以结合图表,分析某个漏斗的转化情况和转化详情。

2.2 用户洞察

你可以深入的洞察每个步骤成功转化和流失的用户。分析他们的群体特征(属性特征、行为特征)以及查看单个用户的档案和行为记录。

2.3 转化趋势分析

你可以分析转化漏斗整体或两个相邻步骤间的转化率随时间的变化趋势。

2.4 群分析与组对比

您根据需要可以选择某个用户群,去分析这部分细分用户的转化情况,或者对比多个用户群转化率的差异。


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©zhugeio.com 京ICP备15049545号            文档更新时间 2019-04-18 10:24:10

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